Retour & Livraison
Livraison
Options de livraison (France)
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Standard (2 à 4 jours ouvrés) — 4,90 € — Offerte dès 80 € d’achat.
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Point relais (3 à 5 jours ouvrés) — 3,90 €.
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Express (24 à 48 h) — 9,90 €.
Préparation des commandes sous 24 à 48 heures.
Les délais indiqués sont ceux des transporteurs, hors week-ends et jours fériés.
Livraison internationale 🇪🇺🌍
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Union Européenne : 4 à 7 jours ouvrés.
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Hors UE : 5 à 10 jours ouvrés (droits et taxes éventuels à la charge du client).
Les frais et délais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination et le poids du colis.
Suivi & notifications
Un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Vous pourrez suivre votre commande en temps réel jusqu’à la livraison.
Livraison durable
Nous privilégions des emballages recyclables et des partenaires logistiques engagés pour limiter notre impact environnemental.
Retards transporteur
En cas de retard (météo, grève, forte affluence...), nous vous tenons informé·e par email.
Si votre colis reste bloqué plus de 7 jours, contactez-nous à : salome@soleildusud-pilates.fr
Retours & échanges
Retours faciles – 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour :
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Envoyez un email à salome@soleildusud-pilates.fr en précisant votre numéro de commande.
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Préparez votre colis : articles non portés, non lavés, avec étiquettes d’origine.
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Déposez-le en bureau de poste ou en point relais avec l’étiquette de retour (si fournie).
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis.
Échanges – 30 jours
Besoin d’une autre taille ou couleur ? Nous réservons l’article souhaité (selon stock) dès réception de votre retour.
Frais de retour
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France : 2,90 € via notre étiquette retour (déduit du remboursement) ou à vos frais.
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International : à la charge du client.
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Produit défectueux ou erreur : pris en charge par Soleil du Sud.
Articles non éligibles aux retours
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Articles portés, lavés, sans étiquettes.
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Produits d’hygiène (sous-vêtements, chaussettes) si descellés.
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Cartes-cadeaux et articles “Last Chance” signalés comme non remboursables.
Adresse de retour
Soleil du Sud – Retours
30 Allée Lucie Aubrac, Rond-Point Lucie Aubrac
13100 Aix-en-Provence – France
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FAQ
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Sous 24 à 48 h ouvrées. Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi suivant.
Comment suivre mon colis ?
Un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition avec un lien de suivi détaillé.
Quel est le délai de remboursement ?
Sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
Puis-je faire un échange rapide ?
Oui, contactez-nous avant le retour pour réserver la taille ou la couleur souhaitée.
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Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
